Pular para o conteúdo 
Política de Trocas e Devoluções
A AfroHouse valoriza sua satisfação e garante um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
- Você tem 14 dias corridos (a partir da data de recebimento) para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa.
- Produtos devem estar intactos, na embalagem original e com todos os selos/lacres.
Condições para Aceitação
- Itens elegíveis:
✔ Produtos com defeito de fabricação.
✔ Erro no pedido (ex.: produto ou cor diferente).
✔ Embalagem violada ou avariada durante o transporte. - Itens não elegíveis:
✖ Produtos usados, sem embalagem ou danificados por mau uso.
✖ Kits promocionais abertos.
Processo de Devolução
Contato: Envie um e-mail para [atendimento@afrohouse.pt] com:
Nº do pedido.
Fotos do produto (se defeituoso).
Motivo da devolução/troca.
Autorização: Nossa equipe responderá em 48h com as instruções.
Envio:
Devolução por defeito/erro nosso: Custos por nossa conta (etiqueta pré-paga).
Arrependimento: Frete por conta do cliente (envie via CTT Expresso).
Reembolso/Troca:
Reembolsos: Processados em 5 dias úteis após recebimento do produto, via método original de pagamento.
Trocas: Envio imediato do novo item após aprovação.
Prazos
Devoluções: Até 30 dias para produtos defeituosos (garantia legal).
Reembolsos: 5-10 dias úteis (depende do método de pagamento).
Produtos em Promoção
Itens com desconto são finalmente vendidos, exceto se apresentarem defeito.
Dúvidas?
Entre em contato:
📧 atendimento@afrohouse.pt
🕒 Horário: Seg-Sex, 9h-18h.
Por que Confiar na AfroHouse?
Processo rápido e sem burocracias.
Embalagens sustentáveis para devoluções.
Respeito total ao Código do Consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Sua satisfação é tão importante quanto nossos princípios éticos! 💚
